近期，为提高盘龙区惠残助残政策的社会知晓率，进一步提升基层残疾人工作者政策水平和业务能力，推动残疾人服务更加精准、规范、高效，结合涉残领域专项整治工作要求，盘龙区残联通过制定工作手册、政策入户、强化培训等三个举措，持续规范基层残疾人工作，不断提升残疾人服务效能。

一、 制定工作手册，规范流程，筑牢工作根基

针对在涉残领域专项整治中发现基层残疾人工作实践中存在的政策理解不一、操作流程欠规范等问题，区残联组织制定并下发了《盘龙区基层残疾人工作指导手册》。该手册涵盖了政策法规、组织架构、基础工作与信息管理、核心服务领域工作指引、服务技巧与沟通技巧、常用工作流程及表格、各类政策待遇标准、常用表格、应急与特殊情况处理、服务资源清单内多方面内容，内容详实、操作性强。手册的发放为基层工作者提供了一本“工具书”和“操作指南”，有效解决了“干什么、怎么干”的问题，为提升基层服务标准化、规范化水平奠定了坚实基础。

二、 政策入户，宣传到家，提升群众知晓度

为确保各项惠残政策真正走进残疾人家庭、惠及每一位有需求的残疾人，区残联创新宣传形式，设计制作了通俗易懂的《盘龙区残疾人待遇政策明白卡》。同时，明白卡集中展示了残疾人最关心、最常用的社会保障、康复救助、教育资助、就业扶持等政策要点、申请条件和联系方式，语言简洁明了，便于残疾人及其家属理解掌握。目前，首批明白卡已发放至街道，下一步，街道将结合持证残疾人基本状况调查工作，将明白卡发放至残疾人手中，实现政策宣传“零距离”，有效提高了政策透明度和残疾人家庭的获得感、幸福感。

三、 聚焦赋能，强化培训，锻造专业队伍

政策落地，关键在人。为切实提升基层残疾人工作者的综合素质和专业服务能力，区残联近期连续组织举办了2期基层残疾人工作者能力提升培训班。培训覆盖各街道社会建设办主任、街道残联理事长，培训重点围绕残疾人证动态核查、持证残疾人基本状况调查及各类惠残助残政策要点、申请条件、流程等进行讲解，培训采取专经验交流、案例分析、现场答疑等多种形式，内容充实，互动性强。参训人员普遍反映收获颇丰，不仅深化了对政策的理解，掌握了规范的操作方法，更提升了做好残疾人工作的责任感和使命感，为打造一支“懂政策、精业务、有爱心、善服务”的基层残疾人工作队伍注入了强劲动力。

下一步，区残联将持续跟踪《指导手册》和《政策明白卡》的使用效果，收集基层反馈，不断优化完善。同时，将常态化开展分层分类的业务培训与指导，确保政策宣传无死角、服务规范全覆盖，切实打通服务残疾人的“最后一公里”，推动盘龙区残疾人事业高质量发展再上新台阶。