一个无障碍的城市环境，不仅是残疾人，还是老、弱、病、妇、幼等弱势群体的共同需求，一座文明的城市，也理应为所有人创造一个平等、友好、公正的环境，让人们无差别地参与社会生活，在这方面，中国借举办国内外残疾人体育赛事和科技迅猛发展的东风，一直在努力实践。

▲中国借举办国内外残疾人体育赛事和科技发展的东风，无障碍环境建设迅猛发展。以比赛场馆为例，各个竞赛场馆从场馆入口到各个功能区均实现功能完善、安全舒适的无障碍环境建设。（图CFP）

早在20世纪80年代，在“残疾人与社会环境研讨会”上，多部门联合发起“为残疾人创造便利的生活环境”的倡议，北京试点改造王府井等4条大街、修建第一条盲道、开通第一条无障碍公交专线，由此开启了城市无障碍建设的先河。到了2005年，北京、天津、上海、大连等12个城市获得首批“全国无障碍设施建设示范城市”称号。

然而，中国真正迎来无障碍建设快速发展阶段，则是在筹办2008年北京奥运会和残奥会的过程中。借由残奥会，“无障碍”的概念从赛场内延伸到赛场外。除了北京残奥会各竞赛场馆及非竞赛场馆无障碍设施全部达标外，北京的重点景区、宾馆、饭店、银行、医院等公共服务设施，都实现了通行无障碍。另外，北京市政府专门出台了《关于奥运会和残奥会期间导盲犬使用和管理的通告》，规定导盲犬作为特殊犬类，被允许随盲人出入所有比赛场馆、竞赛场和公共场所。尽管只是临时性的法规，但无疑为中国导盲犬事业的发展提供了一个契机。

在筹备北京奥运会和残奥会的7年间，中国通过了新的残疾人无障碍权益保障法律，并投资超过1.5亿元在全国新建1.4万个无障碍设施，相当于过去20年相关投资的总额。其中超过1700万元用于新建60个热门旅游景点的无障碍设施，以实际行动改善了残疾人的出行生活。

在顶层设计之下，越来越多的科技企业也投入到无障碍环境建设中来。在中国顶尖互联网企业——腾讯公司内部有一个暖心的小故事：2010年，公司创始人马化腾收到了一封特殊的邮件，一位视障网友在信中感谢腾讯打造了一款盲人能够使用的QQ邮箱，他进一步询问是否可以开发定制版本的QQ，去掉烦琐的设置界面和反复出现的验证码，让盲人也可以方便登录？马化腾看完深受触动，亲自布置技术团队，一个月后，QQ定制版本上线。仅这一项改进，最终让至少1000万视障群体受益。

这段故事还有一段“前奏”：2009年，一位腾讯QQ空间的员工来到深圳图书馆“无障碍阅览室”，发现里面的盲人不是在读书，而是在打电脑，他现场了解盲人使用QQ空间和邮箱产品的情况，发现还有很多不便，回到公司他就和同事讨论，自发对邮箱进行了无障碍改造，这才有了后来马化腾收到的“特殊来信”。

这两段故事，也映射了中国科技企业开始自发参与无障碍建设，积极履行社会责任。在此之前，公众或多或少存在一种认知误区：残疾人存在某些机能缺失，无障碍等辅助性工具是对他们的一种帮助和补偿，但从技术发展的角度来看，广大残疾人的合理需求，或许恰恰是下一代互联网技术创新的推动力之一。因此，帮助残疾人而引发的科技创新，本身就意味着一场生产力变革。

21世纪20年代后，无障碍科技正在从量变到质变。《中国残疾人发展与社会进步年度纵览（2023）》显示，目前中国已经催生了一大批现代科技助残企业，它们以全体残疾人或者某一类残疾人为目标群体，以互联网、大数据、人工智能等高科技为手段，致力于给残疾人带来便捷、安全、温馨的生活。

2022年北京冬残奥会创造性地采取了诸多科技手段，运用智能化、数字化技术，满足了残疾运动员的多样需求。

在北京冬残奥村，无障碍便捷智能管理平台实时显示着各公共空间的人流量、无障碍车位数量、共享轮椅位置与租借信息等。当运动员一入住，便会收到一本运动员手册，扫描最后一页的二维码下载APP，整个冬残奥村无障碍卫生间、坡道、盲道、电梯等无障碍设施信息便呈现在屏幕之上。例如，该APP可以推荐最近的无障碍卫生间，并对满足无障碍要求的路线进行最优计算，提供导航服务；在客房内，残疾运动员可以通过手机APP或智能控制面板使用灯具、空调、窗帘等设施。这也让许多外国残疾运动员感慨道：“中国的冬残奥村是历届冬残奥会最‘智慧’的冬残奥村。”

从夏季残奥会到冬季残奥会，“有爱无‘碍’”早已蕴藏于北京的边边角角，一批特殊体验官也对无障碍环境进行了真实检验。

2023年6月，我国通过《中华人民共和国无障碍环境建设法》，并于9月1日起施行，这是我国第一部无障碍环境建设的专门法律。从1982年，我国将国家和社会帮助残疾人劳动、生活和教育作为公民的基本权利写入《中华人民共和国宪法》，标志着我国推动无障碍环境法律制度建设的开始；到2012年无障碍环境建设条例以及地方配套规定陆续颁布，共同构成我国无障碍设施建设的主要法治依据；再到2023年，从“条例”上升为“法”，这是一步大跨越。

2023年杭州第4届亚残运会是《无障碍环境建设法》实施后的首个残疾人大型国际赛事。在打造无障碍环境方面，杭州推出了12轮无障碍硬件问题排查；升级维护坡道、盲道、升降机、卫生间等在内的14万个无障碍点位；设立380个手语无障碍服务点，推出数百辆无障碍巡游出租车；创新研发“无障碍服务在线”平台，提供无障碍交通出行、24小时智能在线手语翻译、检察院无障碍公益诉讼等一站式集成服务……

▲信息无障碍建设事关残疾人的切身利益，正日益受到社会各界的广泛关注。残疾人对信息交流无障碍有着越来越多元、越来越具体的需求，各种各样的无障碍在线小程序也随之应运而生，用户可以在线一键呼叫打车、买票、导航、预约在线翻译，还可以预约免费观看无障碍电影。

在赛场之外，通过语音输入付款金额，根据声纹即可完成支付；出行时寻找一辆无障碍出租车，打开“礼帽出行”APP或小程序，就能在线预约……这样的无障碍服务，在杭州成为日常。如今，这些宝贵的体育“遗产”，也应持续监管维护以长久惠及当地。

近年来，生命科学、信息科学、人工智能、神经科学等学科交叉促进了无障碍产品、服务以及技术支持的进步，这些能够让失能失智、重度残疾人等最需要帮助的群体和家庭的生活质量得到一定支持，让他们的生活更有尊严。

正如，清华大学无障碍发展研究院院长邵磊所说：“无障碍建设的收益不一定是立竿见影、完全与投入同步增长，可能你投入100%进去，当下的收益只有1%，但它一定是有长期收益的，当投入到一定程度、达到了临界值，它的收益才能涌现出来，这个收益还可能出现爆发式的增长。”